159 were here. - Ensuring the right level of service (leadtime, delivery on time, flexibility), price and Quality of goods to the Decathlon network of warehouses. J'AI DÉJÀ UN COMPTE DECATHLON. Changer de langue. ORIENTATIONS STRATEGIQUES Plan d’action Marketing – 7P Produit : service Eco’cathlon – reprise de textiles et chaussures marque Passion pour les recycler. Que l'innovation réside dans l'usage ou dans la technologie, ces produits sont issus d'un travail collaboratif de la conception à la vente. Suivez les dernières informations sur la soirée sur https://www.decathlon.media/actualites/2014/. We believe that sports should be accessible to everyone, and that's why we offer products adapted to our local market for over 65 sports! ACHAT. Technical details. Pionnier en RFID, premier avec le Mobistore et leader avec la réservation en ligne couplée en Point Relais Magasin, Decathlon voit l'innovation comme la source permanente d'amélioration avec son client. Trouvez des cadeaux parfaits pour bouger et magasinez avec confiance grâce à nos prix abordables toute l'année. Découvrez nos prix bas decathlon et bénéficiez en prime de 5% minimum remboursés sur votre achat. quotidien de Decathlon. L'enseigne ... Service client Contact Carte de fidélité Garanties et services Livraison à la carte Votre avis compte Rappels produits Nos services ... Expérience d'achat en ligne 9597 utilisateurs sur 11235 recommandent Decathlon . Team Decathlon. Dans les deux cas, le client sera accompagné par les conseils des vendeurs Decathlon, présents pour répondre à ses attentes et demandes : produits complémentaires, échanges, etc.... Depuis le site marchand decathlon.fr ou via l'Application Decathlon disponible sur mobile, le client peut rechercher des produits, les comparer, en vérifier la disponibilité dans le magasin de son choix, puis réserver et acheter son produit. Par e-mail en cliquant sur le lien suivant :https://www.decathlon.fr/aide-contact.html , séle… Bienvenue chez Decathlon ! ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin. Responsable des ventes auprès des professionnel du secteur et du service achat auprès des pays anglophones (principalement Chine et Etats-Unis). 4.39 / 5. des produits seront équipés d'ici 2017. En cas de question sur votre propre cas, n’hésitez pas à contacter le service client de votre magasin Décathlon. Bénéficiez d’un bon d’achat à utiliser lors de mon passage en caisse dans n’importe quel magasin Decathlon de france, pour tous les articles de tous les rayons et pour les achats web. Elles permettent de réaliser des inventaires précis et complets où sont consignées toutes les informations utiles (modèle, taille, couleur, disponibilité...). L'outil qui rapproche toujours plus Decathlon du client, Le bras digital prolongeant celui du vendeur ! Chaque produit peut être ainsi suivi à distance, quels que soient les volumes, pour mieux servir le client, en temps et en heure. Les clients le désiraient, Decathlon l'a fait. Pour contacter l’équipe du service client Decathlon par téléphone, vous devez composer le 09 69 32 33 22.Un professionnel compétent vous répondra personnellement du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00. Modes de livraison Retour & échange Rappels produits Service client accessible Une question ? en magasin Decathlon. Service client . L'utilisation de la RFID nous permet d'ajuster avec encore plus de précision notre stock aux besoins de nos clients. Les Points Retrait Magasin - ou les « commandes Internet magasin » - constituent la troisième innovation de service. Bouées d'observation, flottabilité snorkeling, Pêche de la carpe au coup, pêche en carpodrome, Maillots de bain, Serviettes, tongs, accessoires, Combinaisons, Chaussures, Casques et Gants, Mousquetons, Descendeurs, Huits, Bloqueurs, Housse de Transport et de Protection Vélo, Transport de matériel, sac et housse de crosse de hockey sur glace, Maintiens articulaires et musculaires de basket, Protections thermiques chasse sous-marine, Textile et Chaussures de floorball junior, Textile et chaussures de floorball adulte, Appareils et matériels Musculation, Cross Training, Tout l'équipement (Casques de roller, protections, etc. Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID déployés sur l'ensemble des 262 L'innovation de service commence par le plus simple des objets : une étiquette « révolutionnaire ». l'innovation doit être au service du client. Le gain de temps â et donc, in fine, d'argent pour le client â est considérable puisque toute la chaîne logistique est suivie. C'est une application lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur. Recrutement . Réservation en ligne + Point Retrait Magasin = facilité assurée, Ce service omni-canal signé Decathlon répond à la volonté des clients de l'enseigne : 87% d'entre eux viennent désormais sur, cas n°1 : le produit est immédiatement disponible, cas n°2 : le produit n'est pas disponible immédiatement. de sport préférée des Français (1) veut que la technicité de ses magasins aille Ainsi, en cette rentrée 2014, les innovations de service sont réelles et, Simplifier l'acte d'achat pour les passionnés de sport, mais aussi. Le bras digital prolongeant celui du vendeur ! Achetez tout ce dont vous avez besoin pour pratiquer votre sport au meilleur prix. Les « raquettes d'inventaire » assistent le collaborateur en magasin. La quasi-totalité des produits vendus dans les magasins Decathlon est aujourd'hui déjà équipée en étiquette RFID : textile, chaussures et accessoires non métalliques. Pour les vendeurs, l'apport de cette application est déterminant. Vous pouvez consulter les détails pour un minimum de 4443 articles de sport, choisissez votre sport préféré et découvrir nos produits. Ce bon cadeau peut être utilisé en une ou plusieurs fois, dans une période de 2 ans, après l’activation de la carte. xavier.rivoire@decathlon.com, Marion Clavel Service client Decathlon Pour une commande en cours : 09 69 36 83 69 (numéro cristal non surtaxé) Pour toute autre demande : 09 69 32 33 22 (numéro cristal non surtaxé) ... Service client Contact Carte de fidélité Garanties et services Livraison à la carte Votre avis compte Rappels produits Nos services ... Expérience d'achat en ligne 9597 utilisateurs sur 11235 recommandent Decathlon . « Tout est plus simple et plus rapide ! YOUR WORKSHOP SERVICE. Decathlon peut vous livre partout au Maroc sur tout achat en ligne, la livraison est assuré par le service AMANA 5- MODES DE PAIEMENT. Pour ce dernier, tout devient ainsi possible. Tu as une grande capacité de projection : vision, stratégie, convictions. D'un magasin électronique à un magasin physique, l'achat et l'acquisition du produit se font tout naturellement. « Après ces changements, on se voit mal revenir aux anciennes méthodes ! Athletes, young athletes, future athletes: Welcome to the page of Decathlon Ottawa! Le travail est rendu plus simple, lui permettant un gain de temps considérable, qui se répercute sur sa disponibilité auprès du client. Pour ce dernier, tout devient ainsi possible. Bedok Central, 201A Bedok North Street 1, S(461201) Open Mon-Sun (9:30am top 6:30pm) Online Experience. Pour satisfaire le client, la disponibilité de nos produits doit être la plus grande possible. A réception Décathlon, procédera au remboursement par l’intermédiaire du même moyen de paiement qu’utilisé pour l’achat. Instructions. Jean-Marc Lieby, Responsable du projet RFID en retail. Créer un compte client Décathlon : Pour faire vos achats chez cette marque, veuillez tout d’abord inscrire un compte Decathlon.Suivez la démarche ci-dessous pour avoir un compte utilisateur en ligne:. » conclut le vendeur. cas n°1 : le produit est immédiatement disponible A cookie is a small file that is stored on your browser by a website you visit. En mai 2014, 90% des magasins Decathlon utilisaient le système RFID et le déploiement du système se poursuit à rythme soutenu. La RFID, c'est cette étiquette munie d'une puce d'identification. Toutes les actualités Presse et Media de Decathlon Decathlon est parmi les toutes premières enseignes à déployer la RFID : dès juillet 2013, tous les produits des Marques Passion â les marques propres au groupe Oxylane, distribués exclusivement dans les magasins Decathlon - étaient étiquetés RFID en usine. Simplifier l'acte d'achat pour les passionnés de sport, mais aussi marion.clavel@decathlon.com. 78% des clients Decathlon se déclarent La qualité des articles de sport, sur tous les points, est cruciale pour l’expérience des jeux et pour la performance, mais surtout pour la sécurité des gens. Décathlon a établi en 2002 une Charte de Responsabilité Humaine en Production en s’inspirant des principes fondamentaux de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, des Conventions Fondamentales de l’OIT, et du standard de responsabilité sociétale SA 8000.. Cette Charte est signée par chaque fournisseur qui sera évalué avant de débuter toute relation commerciale. En mai 2014, 90% des magasins Decathlon utilisaient le système RFID et le déploiement du système se poursuit à rythme soutenu. Une seule possibilité : que leur client reçoive le service et trouve le produit adapté, technique, abordable, qui rendra sa pratique sportive sûre et confortable. Editez ensuite votre étiquette de retour et dirigez-vous vers un bureau de poste pour envoyer l’ensemble. Pour profiter de ce service, commandez en ligne sur decathlon.ca et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande. REF: 8397158. That includes outdoor sports, road cycling, swimming, skiing, nautical sports, running, scooter riding, pilates, and yoga! Ainsi, en cette rentrée 2014, les innovations de service sont réelles et Chaque année, les meilleures innovations sont présentées et récompensées lors d'une cérémonie au Zénith de Lille, devant 4 000 collaborateurs et des milliers d'Internautes : les Innovation Awards. cas n°2 : le produit n'est pas disponible immédiatement At Decathlon, we’ve been firm believers in the benefits of sports since 1976. Ils ont accès instantanément à une base complète d'informations sur les produits mais aussi et surtout sur l'état des stocks et la disponibilité dans le magasin où vous vous trouvez et ceux de proximité. Decathlon se montre pionnier en la matière dans le commerce de détail en déployant cette technologie. J'ai également assisté le webmaster à la publication des nouveaux articles sur le e-commerce (via la plateforme magento entreprise) ainsi qu'à la publication régulière de contenus sur les différents réseaux sociaux. En réduisant les déplacements des vendeurs, en rendant plus pratique leur quotidien, le Mobistore améliore encore la disponibilité des produits mais aussi â et surtout - celle du collaborateur qui va pouvoir passer plus de temps auprès du client et rendre son passage en magasin plus rapide et agréable. Par Tchat, en cliquant sur le lien suivant : https://www.decathlon.fr/aide-contact-tchat.html 3. ACHETER EN LIGNE SUR DECATHLON.MA Catalogue des produits. Decathlon entreprise . Pionnier en RFID, premier avec le Mobistore et leader avec la réservation en ligne couplée en Point Relais Magasin, Decathlon voit l'innovation comme la source permanente d'amélioration avec son client. Travailler au cœur d'une équipe riche de talents complémentaires, autour d'un nouveau produit. Les avantages de la RFID pour les clients Decathlon sont nombreux : Les collaborateurs Decathlon, équipés d'outils de lecture, peuvent suivre à distance ces produits grâce au procédé RFID. Bénéficiez d’un bon d’achat à utiliser lors de mon passage en caisse dans n’importe quel magasin Decathlon de france, pour tous les articles de tous les rayons et pour les achats web. ACHETER EN LIGNE SUR DECATHLON.MA Catalogue des produits. Une heure après sa réservation en ligne, le client est en mesure de récupérer sa commande. Si vous devriez facilement retrouver le numéro de téléphone du point de vente proche de chez vous, sachez qu’il existe d’autre moyen de contact : 1. Tous les entrepôts Decathlon d'Europe, et bientôt de toutes les zones géographiques où l'enseigne est présente, sont dotés d'outils destinés à lire les puces : des tunnels sur les convoyeurs, des mâts permettant de scanner une palette entière, des lecteurs à l'entrée des trieuses. Mes précédentes expériences m'ont permis de me forger des convictions fortes en management, gestion, achat, construction de l’offre et commerce. Suivez les différentes étapes de réparation de votre vélo dans les ateliers Decathlon. Decathlon se montre pionnier en la matière dans le commerce de détail en déployant cette technologie. Découvrez Decathlon . RETOUR 60 JOURS. (3) Articles de moins de 30 kilogrammes, hors volumineux. « 85% des produits, en nos magasins, disposent d'une puce RFID, et le chiffre sera de 100% en 2017 » précise Patrice Ribout, chef de projet. Ce service omni-canal signé Decathlon répond à la volonté des clients de l'enseigne : 87% d'entre eux viennent désormais sur decathlon.fr pour préparer un achat magasin (2) et permet de rendre disponible au client Decathlon, à tout instant, 100% de l'offre, Internet et magasin (3). Tu fédères et mobilises : tu donnes du sens, tu es leader. We are all delighted sports people who have turned our passion into our job, which is to "make sports accessible for the many" Ainsi, pour les besoins de contacter le service clientèle de l’enseigne, quelle qu’en soit la raison, suivi d’une commande, retard de livraison, souci de prélèvement, article non conforme, remboursement, ou autres, les moyens énumérés ci-dessous permettent de joindre directement l’équipe concernée. Satisfait, ou... satisfait. Votre avis compte . https://www.decathlon.media/actualites/2014/. C'est une application lisible et accessible sur le portable. Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Decathlon. Outre le conseil immédiat apporté au client par le vendeur qui lit toutes les informations pratiques et techniques en un coup d'oeil, le Mobistore accompagne également le vendeur dans le balisage pour informer le client dans les rayons, appeler de nouveaux stocks, mais aussi passer commande en ligne si le produit n'est pas immédiatement en rayon. Parts. (1) Résultat de l'étude sur l'attractivité des enseignes menée par OC&C Strategy Consultants. 4.39 / 5. Dans les deux cas, le client sera accompagné par les conseils des vendeurs Decathlon, présents pour répondre à ses attentes et demandes : produits complémentaires, échanges, etc.... le client peut rechercher des produits, les comparer, en vérifier la disponibilité dans le magasin de son choix, puis réserver et acheter son produit. Sur 91 enseignes, Decathlon termine sixième au classement général. Workshop services. » précise Eric Meurisse, vendeur dans le magasin de Villeneuve d'Ascq. Pour mes achats, ça change quoi ? Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service … Bonnes affaires decathlon ! Ce suivi couvre toute la chaîne, de la fabrication à la vente, jusqu'aux mains des clients qui, dès leur premier passage en caisse, peuvent effacer cette trace. https://www.decathlon.media/, Xavier Rivoire alltricks.fr Engagements Decathlon Médias / Presse Nos magasins Qui sommes nous ? Satisfait, ou... satisfait. Nous sommes absents pour le moment, mais vous pouvez nous écrire sur Messenger Nous disposons de spécialistes dédiés dans tout le pays. Une gamme d’avantage pour vous sportif ! magasins. DECATHLON LOGISTIQUE 59838 LAMBERSART CEDEX. Pour contacter l’équipe du service client Decathlon par téléphone, vous devez composer le 09 69 32 33 22.Un professionnel compétent vous répondra personnellement du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00. Les Marques Passion et leurs équipes travaillent au quotidien à concevoir et développer les produits sportifs de demain. (2) Enquête ROPO Fullsix : « Mesure des flux ROPO2 Web to Store et Store to Web Decathlon », mai 2013. Decathlon Pro appartient au groupe Decathlon, créateur et fournisseur d'équipement sportif à travers le monde. 100% en 2017 » précise Patrice Ribout, chef de projet. Pour les vendeurs, l'apport de cette application est déterminant. La date à cocher pour ce rendez-vous incontournable en 2014 : le jeudi 9 octobre. Dans ce cas, le client peut opter pour la livraison gratuite en Point Relais Magasin : il choisit le magasin le plus pratique pour retirer sa commande, sur les 262 Decathlon présents sur l'ensemble du territoire. MID 7 MANDALA WITH KICKSTAND. Le travail est rendu plus simple, lui permettant un gain de temps considérable, qui se répercute sur sa disponibilité auprès du client. rendre la vie du client et du collaborateur plus facile. ACHAT. Choisissez le produit, sélectionnez votre taille et ajoutez le au panier .. Votre panier est affiché en haut à droite de toutes les pages. Free In-Store Pick-up We offer free shipping on all online orders that customers pick up from our stores. des produits disponibles chez Decathlon disposent déjà d'une puce RFID. Vous trouverez dans la suite de notre article la réponse à toutes vos questions. "très satisfaits" de leur expérience en magasin Le sens de Decathlon est de créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport. Valable uniquement sur decathlon.fr (hors E-réservation) : Pour tout achat compris entre 100€ et 4 000€ vous avez la possibilité de payer immédiatement vos achats en 3 ou 4 fois par carte bancaire avec 3x 4x Oney sans aucun justificatif ou autre démarche. Tu mobilises par ta communication : convaincant, énergisant, discours adapté. le Mobistore améliore encore la disponibilité des produits mais aussi â et surtout - celle du collaborateur qui va pouvoir passer plus de temps auprès du client et rendre son passage en magasin plus rapide et agréable. OFFREZ. L'innovation fait partie de l'ADN de Decathlon. Decathlon peut vous livre partout au Maroc sur tout achat en ligne, la livraison est assuré par le service AMANA 5- MODES DE PAIEMENT Vous pouvez choisir l'un des modes de paiement: Sinon, il est possible aussi d’expédier le message au ecouteclients@decathlon.com pour toutes questions relatives au magasin, au service ou à l’enseigne, ou au contact@fr.decathlon.com lorsque le sujet se rapporte aux achats en ligne. Par téléphone du lundi au samedi de 09H à 22H au 09 69 32 33 22 2. Si on a une Carte de Fidélité Decathlon utilisée pour les achats sur Internet, on peut se présenter à l’accueil du Decathlon simplement avec votre produit et votre Carte de Fidélité. Vous pouvez consulter les détails pour un minimum de 4443 articles de sport, choisissez votre sport préféré et découvrir nos produits. de pair avec la compétence de ses équipes. Les collaborateurs présents en magasin, grâce à cet outil relié à la wi-fi peuvent, à tout moment de la journée, et à tout endroit du magasin, avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc. La RFID, c'est cette étiquette munie d'une puce d'identification. Elle permet de faire la chasse à la rupture et de commander les produits manquants. In order to achieve that, I lead a team of Strategic Purchasers and Supply Leaders who : - Challenge the performances and manage relationships of a global range of 50+ suppliers in 10+ countries. Cette soirée est le temps fort de l'année pour les équipes et une opportunité pour le public de découvrir des produits toujours plus innovants. Le Centre de Relation Clients Decathlon est l'interlocuteur unique pour tous les clients de l'enseigne, qu'ils aient effectué leurs achats en magasin ou sur internet (decathlon.fr).Il constitue un réel thermomètre de l'entreprise en pointant les améliorations possibles que ce soit en termes de produit, de service, de processus ou de communication. AVEC VOS ACHATS ENREGISTRÉS. C’est simple et gratuit ! Decathlon met l'innovation au premier rang de ses actions afin de Les collaborateurs Decathlon, équipés d'outils de lecture, peuvent suivre à distance ces produits grâce au procédé RFID. catalogue; Découvrir nos catalogues; Notre terrain de jeu. Définir des prévisions de vente les plus justes possible, au service de la disponibilité de mes produits, dans les magasins Decathlon en Europe. ; Autre. Actuellement, Directeur des achats et Offre au sein de Intersport - Groupe Leclerc, j'ai la responsabilité de l’animation de l’équipe achats et offre de l'entreprise au service des magasins. Être en contact permanent avec … Bienvenue chez Decathlon ! (4) Dans 97 % des cas. DU SPORT AVEC LA CARTE CADEAU PERSONNALISÉE. JE CRÉE UN COMPTE DECATHLON. ... * Les prix indiqués sur le site sont des prix conseillés par la centrale d’achat DECATHLON SA. Guides d'achat; Rappel Produits; Nous laisser un message; contactez-nous; catalogue. En effet, le collaborateur peut réaliser les opérations d'inventaire environ 5 fois plus vite grâce à la RFID ! Stéphane Saigre, Directeur Général de Decathlon France. multiples : retrait en magasin des commandes passées sur Comment contacter le service client de Décathlon. Choisissez le produit, sélectionnez votre taille et ajoutez le au panier .. Votre panier est affiché en haut à droite de toutes les pages. Nous sommes absents pour le moment, mais vous pouvez nous écrire sur Messenger En effet, le collaborateur peut réaliser les opérations d'inventaire environ 5 fois plus vite grâce à la RFID ! Chaque produit peut être ainsi suivi à distance, quels que soient les volumes, pour mieux servir le client, en temps et en heure. rendre toujours plus techniques les équipes en magasin, tel est le
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