Vous avez une question urgente ? Découvrez le témoignage de Bernard, victime d'un retard avec la compagnie Transavia… Si vous avez rencontré un retard, une annulation ou un refus d'embarquement dans les 24 mois précédents, vous avez encore le temps d'agir ! Elle dessert ainsi de nombreuses destinations au sein du continent européen, y compris la Turquie, et permet aussi de voyager à prix avantageux jusqu'à Dubaï. Veuillez nous contacter via les réseaux sociaux ou par téléphone. Le Service Client Transavia répond à vos questions sur les vols. Nous avons donc mis en place un système très simple qui vous permet de déposer facilement vos pièces justificatives. De l'assistance à la réclamation d'une indemnité, des juristes sont à votre disposition: Sans y penser je referai une réclamation avec Populetic, merci pour tout!" Après 2 vols annulés cause Covid (le 1er payé fin janvier, le 2ème en mars 2020, et promesse de Transavia d'un avoir avant le 15 mai, j'ai finalement été remboursé en septembre ! Si aucun passager ne désiste, tout le monde ne pourra pas embarquer. Cette compagnie dispose d'une solide réputation dans le secteur du marché aérien avec une flotte de 62 appareils, exclusivement des Boeing 737. Nous sommes à votre disposition 7 jours sur 7, de 8 h à 22 h (Heure normale d’Europe centrale). Nous avons évoqué précédemment l'importance capitale que joue la nationalité de la compagnie, l'aéroport de décollage et/ou d'atterrissage. Vous pouvez directement le faire en ligne sur votre espace MonTransavia. Pour les réservations téléphoniques, des frais d'administration de 10€ s'appliquent. Ne perdez pas de temps et réagissez en nous envoyant les premiers éléments constitutifs de votre dossier. Questions fréquemment posées. Pour un vol annulé de moins de 14 jours de la date initiale, il y a indemnisation si: Il y a absence du vol de remplacement. Guide de la réclamation en ligne Reclamation-voyage.com est un guide informatif en ligne qui renseigne les voyageurs sur les méthodes pour se faire compenser auprès des compagnies et opérateurs aériens dès que ces derniers … Par exemple, imaginez qu'une avarie technique retard le décollage. Il est avantageux alors de connaître les conditions de remboursement et le montant que vous pouvez obtenir des compagnies aériennes en pareil cas. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Nous adoptons aussi un mode de facturation très avantageux pour vous et plébiscité par nos clients : une rémunération au résultat. En quelques minutes seulement, vous nous transmettez les principaux éléments qui nous permettront de juger de la recevabilité de votre réclamation auprès de Transavia. Réclamation et litige avec Transavia suite à un vol annulé, retardé ou surbooking. Indemnisations comprises entre 250€ e 1400€ par passager Tout dépend en réalité de la longueur du vol : un long-courrier bénéficie d'indemnités plus élevées qu'un moyen-courrier, qui vous donne à son tour droit à des dédommagements plus élevés qu'un court-courrier. Ce fait est imputable à la compagnie : elle doit en effet s'assurer que ses avions sont techniquement prêts à décoller aux heures prévues. Pour en savoir plus et paramétrer vos cookies, Vol décollant d'un pays de l'Union Européenne pour une compagnie hors UE, Vol décollant ou atterrissant dans un pays membre pour une compagnie européenne, Retard supérieur à deux, trois ou quatre heures selon les conditions, Aucune information de la compagnie dans un délai supérieur à 14 jours avant le décollage. La législation est à la fois claire et subtile, elle demande donc un traitement par des experts. Votre décollage est repoussé car la piste est enneigée ou verglacée ? Coronavirus (Covid-19) : merci de modérer l’utilisation du formulaire de contact pour vos questions. Si votre vol a été annulé Le siège de la compagnie Transavia est situé aux Pays-Bas. Service téléphonique Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.) Notez que la distance parcourue a une incidence dans le cas d'un retard provoqué par une annulation de votre vol suivie d'un réacheminement. Vous pouvez faire valoir vos droits en déposant un dossier de réclamation auprès de Transavia. Ainsi, vous réglez nos prestations en acceptant de nous verser une commission de 30% TTC sur le montant des indemnités que vous obtenez grâce à notre travail. Préparez votre voyage et vérifiez ce que vous pouvez emporter avec vous. Cela peut être … Nous traitons la réclamation de bagages ou perte de bagages de vol Transavia sans coût initial pour vous. Ce texte protège en effet les passagers qui sont victimes de retards importants, qui voient leur vol annulé ou qui doivent subir un refus d'embarquement à cause d'un surbooking. Lorsque votre vol est annulé, vous recevez un e-mail dans lequel ces possibilités sont expliquées. Transavia, comme toutes les compagnies aériennes, n'échappe pas à la règle et peut donc se retrouver dans la situation où elle doit indemniser des passagers pour un vol retardé ou annulé, ou doit offrir un dédommagement pour un refus d'embarquement. D'autres décident d'agir en se rapprochant de structures spécialisées qui, comme Air Indemnité, leur permettent d'invoquer le règlement européen n° 261/2004 pour que leur réclamation aboutisse. Sans risque. Si vous êtes averti au plus tard 14 jours avant votre vol, vous ne pourrez pas invoquer la réglementation européenne pour demander un dédommagement à Transavia. Vous pouvez nous contacter à votre convenance: via Facebook, Twitter, WhatsApp, email en remplissant notre formulaire ou notre Service Client. Remplissez le formulaire. Lorsqu’un vol Transavia fait l’objet d’une annulation, les passagers concernés peuvent prétendre à une indemnité et déposer une réclamation. Pour convaincre une compagnie aérienne que votre requête d'indemnisation est légitime, mieux vaut parler le même langage qu'elle. Cette protection est étendue aux vols qui atterrissent dans l'Union Européenne, même s'ils ont décollé depuis un pays hors UE, à condition que la compagnie aérienne qui assure la ligne soit une compagnie européenne. Vous bénéficierez d'un haut niveau de qualité et d'une grande sécurité. Comment déposer une réclamation à Transavia ? Obtenez toujours auprès du transpoteur aérien la raison du retard ou de l’annulation de vol. Avec Air Indemnité, votre réclamation auprès de Transavia se conclue généralement par le paiement des sommes dues au titre d'indemnités. Point sur la situation pour le trafic aérien. Dans ces situations, vous ne toucherez pas d'indemnisations et votre réclamation auprès de Transavia sera classée sans suite. Si lors de votre arrivée, vous constatez que votre bagage est absent, vous devez vous présenter au service bagage Transavia de l’aéroport.Vous aurez un formulaire appelé « Property Irregularity Report » à remplir sur place. Je reviens vers votre service réclamation suite à ma requête faite à la compagnie Transavia. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d'intérêts et réaliser des statistiques. Les dernières actualités concernant les compagnies aériennes. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Vous vous déchargez sur nous des échanges avec leur service client. Vous avez raté le début de votre circuit touristique dans une destination lointaine car votre vol accusait de nombreuses heures de retard ou avait été annulé ? Cette prise en charge dépend de la distance du vol et la durée du retard. Certains aéroports sont équipés de bornes permettant cette déclaration en toute autonomie Ajoutez des bagages en soute Réservez un siege Modifiez votre vol Transavia. Comment contacter le Centre de Services Transavia. C'est là qu'interviennent les professionnels d'Air Indemnité. Si votre vol est retardé, annulé, ou encore surbooké, vous avez le droit à une indemnisation, sous certaines conditions. Le dialogue social insuffisant qui a conduit à la grève relève aussi de la responsabilité de la compagnie. Cette action n'entraîne pas de surcoût pour vous. Cette procédure vous permet d’annuler la totalité de la réservation, soit l’ensemble des vols et des passagers. Montant de l'indemnisation avec Transavia L'indemnisation s'élève à 250€ pour un vol de moins de 1.500km et de 400€ pour un vol compris entre 1.500km et 3.500km Vol retardé ou annulé avec Transavia : critères d'éligibilité pour l'indemnisation Le vol Transavia est retardé ou annulé à cause d'un problème technique sur l'avion Réclamation chez Transavia Transavia est une compagnie low cost française, filiale du groupe Air France-KLM, qui propose diverses destinations à petits prix. En effet, ce délai est considéré comme raisonnable, il permet aux compagnies aériennes de conserver une certaine souplesse tout en donnant aux passagers le temps de s'organiser. Modifiez votre vol Ajoutez des bagages spéciaux Demandez des services médicaux ... Transavia. Si vous décidez de monter seul votre dossier de réclamation Transavia, le service client de la compagnie s'appuiera probablement sur les causes ayant provoqué retards, annulations ou refus d'embarquement pour essayer de refuser une prise en charge et le versement d'indemnités. En tant que mandataire, Transavia agit en votre nom auprès de la compagnie aérienne. Un vol retardé sur Transavia ? Vous avez alors deux options. Un retard, une annulation ou un refus d'embarquement peuvent être provoqués par des causes diverses. Assurez-vous d’avoir votre référence de réservation ainsi que votre numéro de vol sous la main pour que nous puissions vous aider plus rapidement. Réservez un vol Mes réservations Réservations en attente de confirmation Réservations confirmées ... Adresse du siège de Transavia France Zone Orlytech 3 allée Hélène Boucher 91550 Paray-Vieille-Poste Adresse postale de l . La personne ayant effectué la réservation reçoit un e-mail dans lequel elle doit confirmer … Une annulation ou un refus d'embarquement ? Vous avez une question, une réclamation ou un compliment à nous transmettre? Nous sommes à votre disposition du lundi au dimanche de 7h à 23h (heure normale d'Europe centrale). Chaque fois que vous patientez parce qu'un vol Transavia est en retard, cela vaut la peine de vérifier si vous remplissez les conditions requises pour une indemnisation. Consultez notre page de contact pour savoir comment joindre notre Centre de Services. 1. La compagnie compte une flotte d'une soixantaine d'appareils, tous des variantes du célèbre Boeing 737 pour optimiser les coûts d'entretien. Imaginez que les systèmes informatiques de la tour de contrôle tombent en panne, que les agents de sécurité ou que les contrôleurs aériens de l'aéroport se mettent en grève. Nous devons aussi préciser que le retard doit être conséquent : 3 heures minimum. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Nous saurons ainsi immédiatement sur quelle réservation porte votre question. Vous avez rencontré un retard, une annulation de vol ou un refus d'embarquement à cause d'un surbooking avec la compagnie aérienne Transavia. Réclamation vol a pour but d'accompagner les passagers lésés dans leurs démarches d'indemnisation et de réclamations après vol en fournissant les coordonnées de contact des compagnies aériennes ou en redirigeant l'internaute vers les formulaires de réclamations et services adéquats . Notre service client se fait un plaisir de vous aider 7 jours sur 7 entre 7h et 23h (heure normale d'Europe centrale). Comment Transavia facilite mon voyage si mon vol est annulé ? Adresse d'envoi : Service Clients Transavia France - Blue Link Services, 94204 Ivry sur Seine.
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